Bisnis dari seluruh penjuru dunia, menawarkan rangkaian aplikasi bisnis online yang bermanfaat, telah mulai bermigrasi dari dunia fisik membagikan selebaran, mencetak iklan, dan memasang papan reklame, ke ranah seluler. Dan Anda juga harus melakukannya.

Sekarang, saya tahu apa yang mungkin Anda pikirkan: Bisnis kami tidak membutuhkan aplikasi seluler untuk menjual produk ke pelanggan setia kami! Dan mungkin itu yang terjadi di masa lalu. Tetapi jika Anda ingin bersiap untuk masa depan dan mulai melihat manfaat besar langsung, Anda memerlukan aplikasi seluler.

Tidak begitu mudah diyakinkan?

Berikut adalah 4 cara (dan kemudian beberapa) yang bisnis Anda akan menuai manfaat dari membuat aplikasi bisnis online untuk pelanggan Anda.

aplikasi bisnis online 1

1. Memberikan Nilai Lebih kepada Pelanggan Anda

Bisnis adalah tentang timbal balik. Anda menawarkan produk, pasar membuka dompet mereka dengan permintaan mereka, bukan?

Mungkin Anda pernah duduk bersama karyawan Anda dan mencoba mencari cara terbaik untuk mendorong lebih banyak keterlibatan aplikasi bisnis online. Anda tentu ingin meningkatkan interaksi mereka dengan bisnis Anda untuk mempromosikan penjualan, tetapi Anda juga ingin memberikan tingkat nilai bagi pelanggan yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah membuat program loyalitas dalam aplikasi Anda. Ini akan bekerja seperti ini:

Semakin banyak pelanggan berinteraksi dengan bisnis dan produk Anda, semakin banyak poin yang mereka kumpulkan, yang pada gilirannya dapat digunakan untuk penawaran hebat pada produk yang sudah mereka ketahui yang mereka inginkan.

Starbucks menggunakan aplikasi seluler mereka untuk keuntungan distributor pakaian dengan menawarkan hadiah secara eksklusif kepada pelanggan aplikasi, yang kemudian memotivasi pelanggan untuk membeli kopi (dan makanan ringan lezat lainnya) dari mereka. Mereka bahkan lebih unggul dengan memungkinkan penggunanya membayar langsung dari aplikasi, mempercepat seluruh proses transaksi.

Jika Anda sudah memiliki program seperti ini – bagus. Anda dapat memasukkannya ke dalam aplikasi bisnis online Anda, mendigitalkan seluruh proses, membuat data tentang pembelian mereka tersedia untuk Anda secara instan. Jika Anda tidak memilikinya, segera lakukan.

Dan ketika pelanggan Anda melihat poin mereka bertambah secara waktu nyata (daripada harus mengirimkan poin melalui pos atau menunggu sampai mereka dapat mengakses situs web Anda untuk memasukkannya secara manual), mereka akan terkesan dan lebih tertarik untuk menindaklanjutinya. pembelian di masa depan.

2. Bangun Merek yang Lebih Kuat
Salah satu hal terpenting yang ditawarkan aplikasi seluler kepada konsumen adalah kesadaran dan komunikasi dengan merek Anda. Dan melalui interaksi rutin dengan target pasar Anda, Anda menumbuhkan kepercayaan.

Semakin banyak pemirsa mempercayai Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan mendengarkan promosi penjualan selanjutnya dan bahkan berkomitmen pada merek Anda. Dengan sebuah aplikasi, Anda akan mendemonstrasikan kepada pengguna mengapa mereka harus mempercayai Anda dengan menunjukkan (alih-alih memberi tahu) untuk apa merek Anda berdiri.

Dengan cara yang sama seperti mendistribusikan magnet lemari es, kalender, dan memorabilia acak lainnya dengan logo perusahaan Anda di atasnya telah berfungsi di masa lalu baik sebagai iklan dan bantuan, aplikasi seluler memperkuat merek Anda dan mendidik pelanggan Anda.

3. Terhubung Lebih Baik dengan Pelanggan
Layanan pelanggan bukan hanya tentang komunikasi tatap muka antara rekan penjualan yang tersenyum dan pelanggan lagi.

Karena 2,6 miliar orang sekarang memiliki aplikasi bisnis online bertenaga tinggi dalam jangkauan tangan setiap saat, pengubah permainan sebenarnya dalam layanan pelanggan sekarang adalah aplikasi seluler.

Mengapa?

Pertama, aplikasi Anda tidak akan menjadi manusia biasa, yang dapat berubah suasana hati dan performa yang buruk.

Dan, melalui kehadiran seluler yang solid, Anda akan selalu tahu bahwa Anda sedang menampilkan wajah yang sama kepada pelanggan – antarmuka yang dirancang khusus untuk memberi mereka pengalaman belajar terbaik dan memutuskan apakah mereka ingin membeli produk Anda.

Tags: